Polityka prywatności i klauzula informacyjna RODO

Poniżej wyjaśniamy, kto i w jakim celu przetwarza dane osobowe użytkowników oraz klientów sklepu Homeko.pl, komu dane mogą być przekazywane, jak długo są przechowywane i jakie prawa przysługują osobom, których dane dotyczą.

Kto odpowiada za Twoje dane osobowe?

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem ze sklepu internetowego Homeko.pl jest:

Kontakt w sprawach danych osobowych

W sprawach związanych z prywatnością i przetwarzaniem danych osobowych możesz skontaktować się z Administratorem:

Jakie dane możemy przetwarzać?

Zakres danych zależy od sposobu korzystania ze sklepu. Możemy przetwarzać w szczególności:

• dane identyfikacyjne i kontaktowe, takie jak imię, nazwisko, adres, adres e-mail i numer telefonu,
• dane firmy i dane rozliczeniowe potrzebne do wystawienia dokumentu sprzedaży,
• dane dotyczące konta klienta, zamówienia, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, zwrotu lub reklamacji,
• treść korespondencji oraz informacje przekazane podczas kontaktu z obsługą sklepu,
• dane techniczne, np. adres IP, identyfikatory urządzenia i przeglądarki, logi oraz informacje zapisane w plikach cookies.

Dane otrzymujemy przede wszystkim bezpośrednio od użytkownika. Informacje o statusie płatności lub dostawy możemy otrzymywać również od operatora płatności, banku, przewoźnika albo operatora logistycznego.

Komu możemy przekazywać dane?

Dane mogą być przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji danego celu:

• dostawcom platformy sklepowej, hostingu, poczty elektronicznej, oprogramowania oraz wsparcia IT,
• operatorom płatności, bankom i podmiotom obsługującym transakcje,
• przewoźnikom, firmom kurierskim i operatorom logistycznym realizującym dostawę lub zwrot,
• podmiotom świadczącym usługi księgowe, prawne, audytowe lub windykacyjne,
• dostawcom narzędzi analitycznych i reklamowych — wyłącznie w zakresie wynikającym z udzielonych zgód,
• organom publicznym, jeżeli obowiązek udostępnienia danych wynika z przepisów prawa.

Niektórzy odbiorcy, np. operator płatności lub przewoźnik, mogą działać jako odrębni administratorzy danych w zakresie, w jakim samodzielnie określają cele i sposoby ich przetwarzania.

Usługi zagranicznych dostawców

W związku z korzystaniem z określonych usług informatycznych, analitycznych lub reklamowych dane mogą być przetwarzane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Jeżeli ma to miejsce, przekazanie odbywa się z zastosowaniem mechanizmów przewidzianych w rozdziale V RODO, w szczególności na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony albo standardowych klauzul umownych.

Informacje o dostawcach uruchamianych za pomocą niekoniecznych cookies oraz stosowanych zabezpieczeniach powinny być dostępne w panelu ustawień cookies lub w politykach prywatności właściwych dostawców.

Jak długo przechowujemy dane?

• dane związane z zamówieniem i umową — przez czas realizacji umowy, a następnie do upływu okresu przedawnienia związanych z nią roszczeń,
• dokumentację księgową i podatkową — przez okres wymagany przepisami prawa, co do zasady 5 lat, licząc od końca właściwego roku podatkowego,
• dane konta klienta — do czasu usunięcia konta lub zakończenia świadczenia usługi, a później w zakresie niezbędnym do wykonania obowiązków prawnych albo ochrony przed roszczeniami,
• dane związane z reklamacją, zwrotem lub odstąpieniem — do zakończenia sprawy, a następnie do upływu okresu przedawnienia roszczeń,
• dane z korespondencji — do zakończenia sprawy, a następnie przez okres potrzebny do wykazania jej przebiegu albo ochrony przed roszczeniami,
• dane przetwarzane na podstawie zgody — do jej wycofania, wygaśnięcia lub ustania celu; informacja o zgodzie może być przechowywana dłużej w celu wykazania jej prawidłowego uzyskania,
• dane zapisane w cookies — przez czas wskazany w panelu ustawień cookies, nie dłużej niż jest to potrzebne do ich celu.

Jakie prawa przysługują Ci na podstawie RODO?

Na zasadach określonych w RODO masz prawo do:

• dostępu do danych i otrzymania ich kopii,
• sprostowania nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych,
• usunięcia danych, jeżeli zachodzą przesłanki określone w RODO,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych, gdy przetwarzanie opiera się na zgodzie lub umowie i odbywa się automatycznie,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją,
• wniesienia w dowolnym momencie sprzeciwu wobec marketingu bezpośredniego,
• wycofania zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Aby skorzystać z praw, skontaktuj się z Administratorem. Przed realizacją wniosku możemy poprosić o informacje niezbędne do potwierdzenia tożsamości osoby składającej żądanie.

Cookies niezbędne mogą być stosowane bez zgody, ponieważ są potrzebne do świadczenia żądanej usługi lub zapewnienia bezpieczeństwa. Cookies analityczne, marketingowe oraz funkcjonalne niewymagane do świadczenia usługi są uruchamiane dopiero po uzyskaniu zgody, jeżeli wymaga tego prawo.

Zgodę można w dowolnym momencie zmienić lub wycofać w panelu ustawień cookies. Odmowa cookies niekoniecznych nie powinna uniemożliwiać korzystania z podstawowych funkcji sklepu, może jednak ograniczyć wybrane funkcje dodatkowe. Cookies można też usuwać i blokować w ustawieniach przeglądarki.

Zmiany polityki prywatności

Polityka może być aktualizowana w przypadku zmian przepisów, sposobu działania sklepu albo stosowanych usług i technologii. Aktualna wersja jest publikowana na stronie sklepu wraz z datą ostatniej aktualizacji.

Informacja: szczegółowa lista faktycznie wykorzystywanych narzędzi analitycznych i reklamowych, ich dostawców oraz okresów działania cookies powinna odpowiadać konfiguracji sklepu i być dostępna w panelu zarządzania zgodami.