![[{[item.product.name]}]]([{[item.product.photo.url]}] 75w)
Do bezpłatnej dostawy brakuje -,--
Podsumowanie zamówienia
Suma 0,00 zł
Cena uwzględnia rabaty
Dostawa - rodzaje i czas
Dostawa — rodzaje i czas realizacji
Zamówione meble dostarczamy kurierem na wskazany adres. Dbamy o to, aby cały proces był prosty, przejrzysty i wygodny: od potwierdzenia zamówienia, przez nadanie przesyłki, aż po dostawę pod wskazany adres.
|
24–48h
standardowy czas nadania
|
1–3 dni
czas dostawy po nadaniu
|
PL
dostawa na terenie Polski
|
Koszt dostawy widzisz przed złożeniem zamówienia
Koszt dostawy jest prezentowany w koszyku lub na etapie składania zamówienia — przed kliknięciem przycisku „Zamawiam i płacę”. Dzięki temu jeszcze przed zakupem znasz pełną wartość zamówienia.
W przypadku większych produktów, mebli gabarytowych albo zamówień składających się z kilku paczek, sposób dostawy może zostać dobrany automatycznie do rozmiaru i wagi przesyłki.
Jak przebiega wysyłka krok po kroku?
Od momentu złożenia zamówienia do doręczenia przesyłki cały proces jest uporządkowany. Poniżej znajdziesz standardowy przebieg realizacji zamówienia.
|
1
|
Dzień 0 — składasz zamówienie
Potwierdzenie zamówienia
Po złożeniu zamówienia otrzymujesz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zakupu oraz numerem zamówienia. Jeżeli płatność została wybrana online, jej status jest zwykle weryfikowany automatycznie.
|
|
2
|
Kompletowanie zamówienia
Przygotowanie produktów do wysyłki
Zamówienie trafia do realizacji i jest przygotowywane do nadania. W standardowym scenariuszu wysyłka następuje w ciągu 24–48 godzin roboczych, chyba że przy produkcie wskazano inny termin realizacji.
|
|
3
|
Nadanie przesyłki
Paczka trafia do przewoźnika
Po nadaniu przesyłki możesz otrzymać numer listu przewozowego, który umożliwia śledzenie paczki na stronie przewoźnika. Przy większych zamówieniach jedna dostawa może składać się z kilku paczek.
|
|
4
|
Dostawa pod adres
Kurier dostarcza zamówienie
Kurier dostarcza przesyłkę pod wskazany adres. Przy odbiorze warto sprawdzić stan opakowania. Jeżeli widzisz uszkodzenie, wykonaj zdjęcia i skontaktuj się z nami możliwie szybko.
|
|
Zamówienie opłacone
w dzień roboczy
Zamówienia są przekazywane do realizacji po potwierdzeniu płatności. Czas realizacji liczony jest w dniach roboczych. |
Czas nadania
24–48h rob.
Większość produktów wysyłamy w ciągu 24–48 godzin roboczych, o ile przy produkcie nie wskazano innego terminu. |
Czas po nadaniu
1–3 dni rob.
Po przekazaniu paczki przewoźnikowi dostawa zwykle trwa od 1 do 3 dni roboczych, zależnie od adresu i rodzaju przesyłki. |
Dostawa kurierska dopasowana do zamówienia
Meble mogą różnić się wagą, rozmiarem i liczbą paczek. Dlatego sposób dostawy jest dobierany do konkretnego zamówienia. W przypadku większych produktów przesyłka może być realizowana jako dostawa gabarytowa.
|
Dostawa standardowa
KurierStandardowa forma dostawy dla większości zamówień. Kurier dostarcza paczkę pod wskazany adres. ✓ śledzenie przesyłki online
✓ powiadomienia od przewoźnika, jeżeli są dostępne ✓ dostawa na terenie Polski ✓ możliwość kontaktu z przewoźnikiem po nadaniu |
Większe meble
Dostawa gabarytowaPrzy większych produktach lub zamówieniach wielopaczkowych sposób dostawy może zostać dopasowany do gabarytu przesyłki. ✓ obsługa większych paczek
✓ możliwa dostawa kilku paczek w jednym zamówieniu ✓ numer przesyłki po nadaniu ✓ dostawa pod wskazany adres |
Co zrobić, jeśli paczka jest uszkodzona?
Uszkodzenia w transporcie mogą się zdarzyć, szczególnie przy większych produktach. Najważniejsze jest szybkie zgłoszenie problemu i dobra dokumentacja zdjęciowa. Dzięki temu możemy sprawnie zweryfikować sprawę i zaproponować właściwe rozwiązanie.
Nasza zasada: rozwiązujemy problem możliwie najprościej
Jeżeli uszkodzony jest pojedynczy element, nie zawsze trzeba odsyłać cały produkt. W wielu przypadkach wystarczy przesłać zdjęcia, numer zamówienia i opis sytuacji — po weryfikacji możemy dosłać brakujący lub uszkodzony element.
|
Krok 1
Sprawdź opakowanie
Jeżeli opakowanie jest widocznie uszkodzone, wykonaj zdjęcia. Jeśli to możliwe, zgłoś uszkodzenie kurierowi przy odbiorze. |
Krok 2
Zrób zdjęcia
Sfotografuj uszkodzone opakowanie, etykietę przewozową oraz uszkodzony element produktu po rozpakowaniu. |
Krok 3
Napisz do nas
Wyślij wiadomość na adres sklep@homeko.pl, podaj numer zamówienia, opisz problem i dołącz zdjęcia. |
Pytania o dostawę
Standardowo zamówienie jest przygotowywane do wysyłki w ciągu 24–48 godzin roboczych, chyba że przy produkcie wskazano inny termin. Po nadaniu dostawa zwykle trwa od 1 do 3 dni roboczych.
Koszt dostawy jest widoczny w koszyku lub na etapie składania zamówienia, przed jego finalnym potwierdzeniem. Jeżeli dla danego zamówienia obowiązuje darmowa dostawa, informacja będzie widoczna w sklepie.
Standardowa dostawa kurierska obejmuje dostarczenie przesyłki pod wskazany adres. Wniesienie do mieszkania, lokalu lub na piętro nie jest częścią standardowej usługi, chyba że przy danej dostawie wskazano inaczej.
Tak. Meble często są pakowane w kilka paczek, szczególnie przy większych produktach. Po nadaniu przesyłki możesz otrzymać jeden lub kilka numerów śledzenia.
Po nadaniu przesyłki przewoźnik może udostępnić opcje zmiany terminu, przekierowania przesyłki albo kontaktu z kurierem. Szczegóły zależą od firmy kurierskiej obsługującej daną przesyłkę.
Jeżeli przesyłka nie została jeszcze nadana, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Po nadaniu zmiana adresu może być możliwa bezpośrednio przez przewoźnika, zależnie od statusu paczki.
Skontaktuj się z nami
Chcesz zapytać o status zamówienia, przewidywany termin dostawy albo numer przesyłki? Napisz do nas, podając numer zamówienia.
|
E-mail
sklep@homeko.pl
|
Temat wiadomości
Dostawa / numer zamówienia
|
Homeko | Dostawa mebli online | Wysyłka kurierska | Sklep meblowy internetowy | Dostawa na terenie Polski